URL: https://virtualchip.com.br/ajuda/esim-nao-conecta-android/ Fonte: Virtual Chip (virtualchip.com.br) Autora: Nadezhda Semenova, empreendedora, cofundadora do serviço de viagens trippy, https://virtualchip.com.br/autor/ Atualizado em: 2026-10-02 # eSIM não conecta no Android: ajustes por marca, do Samsung ao Pixel Se o eSIM aparece instalado no Android mas a internet não abre, confira na linha do eSIM quatro ajustes: dados móveis e roaming ligados, essa linha escolhida para dados, rede em 4G quando o 5G falha e APN digitado à mão. Em 107 de 348 fichas de operadora do nosso catálogo, o Android exige o APN manual. O [iPhone configura o APN sozinho](/ajuda/esim-nao-conecta-iphone/) em 344 das mesmas 348 fichas (catálogo da loja, 22/09/2026). A busca "esim não conecta android" costuma terminar em um destes ajustes. A lista geral de causas está em [eSIM instalado mas sem internet](/ajuda/esim-instalada-sem-internet/); aqui entram só os menus do Android, marca por marca. ## Os quatro ajustes e onde cada marca esconde o menu Todos os caminhos partem da linha do eSIM, nunca da brasileira. Só os caminhos do Pixel vêm do fabricante (Google). Os de Samsung, Motorola e Xiaomi vêm dos tutoriais da Claro, uma operadora, para Android 14 e 15; a exceção é a linha de dados do Samsung, tirada de um texto do Tecnoblog de cerca de três anos. Os nomes mudam com a versão do sistema, então confira na sua tela: a Claro separa o Xiaomi por versão do Android, sem distinguir MIUI e HyperOS, e quem procura "Conexões → Rede móvel" no Samsung acha o item no plural, Redes móveis. Páginas consultadas em 02/10/2026. | Ajuste | Samsung (One UI) | Motorola | Xiaomi / POCO / Redmi | Google Pixel | |---|---|---|---|---| | Linha de dados | Configurações > Conexões > Gerenciamento de cartão SIM > Dados móveis (Tecnoblog, texto de cerca de 3 anos; sem página da Samsung) | Configurar > Rede e internet > Chips e rede móvel (Claro); o campo de dados não aparece nos passos da Claro | não confirmado em página da Xiaomi; busque "dados móveis" no campo de busca de Configurações | Configurações > Rede e Internet > Chips > "Seus principais chips" > Dados móveis (Google) | | Roaming de dados | Config. > Conexões > Redes móveis > Dados em roaming (Claro) | Configurar > Rede e internet > Chips e rede móvel > linha do eSIM > Roaming (Claro) | Configurações > Redes móveis > Roaming de dados > Roaming internacional > Sempre > Ativar (Claro) | Rede e Internet > Chips > Roaming (Google) | | Tipo de rede | Conexões > Redes móveis > Seleção de banda (Claro) | linha do eSIM > Tipo de rede preferida (Claro) | não confirmado; busque "tipo de rede" | Chips > Tipo de rede preferencial (Google) | | APN | Conexões > Redes móveis > Pontos de acesso > "+" (Claro) | linha do eSIM > Nomes dos pontos de acesso > "+" (Claro) | Configurações > Redes móveis > linha do eSIM > Nomes dos pontos de acesso > Novo APN (Claro) | Chips > linha do eSIM > Nomes dos pontos de acesso (Google) | Os menus de instalação do perfil, que vêm antes de tudo isso, estão no guia de [eSIM no Android](/chip-virtual/como-instalar-no-android/). ## Passo 1: ponha o eSIM como linha de dados e ligue o roaming nela Com dois chips ativos, o Android abre a internet por uma linha de cada vez. O Google descreve a regra para o Pixel: apenas um chip pode ser o padrão para dados. Se o padrão continuar sendo a linha brasileira, o eSIM mostra sinal e não navega. Para quem busca "esim samsung sem internet", o ajuste é este. No Galaxy, o tutorial antigo do Tecnoblog põe a opção Dados móveis em Gerenciamento de cartão SIM; se o nome mudou na sua One UI, busque "dados móveis" em Configurações e escolha o eSIM. Nos Pixel, o ajuste fica no bloco "Seus principais chips". No Xiaomi e no Redmi, sem página da fabricante para conferir, use a busca de Configurações por "dados móveis". Depois, ligue o roaming na linha do eSIM. O da linha brasileira fica desligado: segundo a página de roaming da Vivo (conferida em 23/09/2026), a diária de R$ 39,99 entra assim que a linha usa internet, ligação ou SMS no exterior, caso detalhado em [eSIM instalado mas sem internet](/ajuda/esim-instalada-sem-internet/). ## Passo 2: force 4G se o 5G oscila Se o sinal cai e volta, troque o modo de rede da linha do eSIM. No Samsung, a Seleção de banda parte de "5G/4G/3G/2G (conexão automática)"; no Motorola e no Pixel, o campo é Tipo de rede preferida ou preferencial, com 5G e 4G (LTE). Fixar o 4G elimina a troca automática entre 5G e 4G, que derruba a conexão em borda de cobertura. No catálogo, o 4G é o piso: só 80 das 348 fichas descrevem o pacote como 5G. Em outras 65, a rede aparece com 5G, mas a descrição do pacote fica no 4G, e nesses destinos conte com o 4G (fichas conferidas em 02/10/2026). ## Passo 3: digite o APN quando o eSIM exigir No Android, 107 das 348 fichas de operadora do catálogo (30,7%, 22/09/2026) pedem APN manual. O valor não é o da sua operadora brasileira: as páginas de APN da Claro mostram valores da própria Claro, e copiá-los no eSIM de viagem não abre dados. O valor certo chega no e-mail com o QR Code e na página do pedido. Como referência de formato, estes são os valores gravados nas fichas de alguns destinos: | Destino | Rede da ficha | Valor de APN no catálogo | |---|---|---| | Estados Unidos | T-Mobile | wbdata | | Japão | Softbank | wbdata | | China | China Unicom | globaldata | | Turquia | Turk Telekom (Avea) | globaldata | | Coreia do Sul | SK | globaldata | | Colômbia | Tigo | globaldata | Entre as 107 fichas manuais, wbdata aparece em 39 e globaldata em 32; o resto se divide em globaldata/orange/orange.fr (15), globaldata/isp (7) e e-ideas (5). O e-mail do pedido vale mais que esta tabela. Pacotes com janela de instalação de 90 dias trazem um APN próprio de cada eSIM no e-mail; digite esse quando os dados não passarem. Para criar o APN, abra o caminho da tabela e preencha Nome (qualquer rótulo) e APN (valor do pedido). Preencha usuário e senha só se o e-mail do pedido pedir. Salve, marque o APN criado como ativo e, no Samsung e no Xiaomi, reinicie o aparelho, como pedem os passos da Claro. ## Passo 4: redefina a rede e reinicie, nessa ordem A redefinição apaga redes Wi-Fi salvas e pode apagar APNs criados por você: anote o valor antes. No Pixel, o caminho vem na página do Google sobre redes móveis: Configurações > Sistema > Redefinir opções > Redefinir configurações de rede móvel. No Samsung, a página oficial de Wi-Fi traz Config. > Gerenciamento geral > Restaurar > Restaurar configurações de Wi-Fi e Bluetooth; esse item cobre Wi-Fi e Bluetooth, e o nome do item de rede móvel não consta nessa página, então confira na sua versão da One UI. Para Motorola e Xiaomi não achamos página de suporte com esse caminho: busque "redefinir" em Configurações. Depois, refaça na ordem: eSIM ligado, linha de dados, roaming, APN, e reinicie uma vez. Se o "esim não conecta android" continuar depois dessa volta completa, a causa está fora dos menus. ## Quando o problema não é a configuração Dois casos resistem a qualquer menu. O primeiro é o celular bloqueado pela operadora: o Google informa que um Pixel comprado de uma operadora pode ficar bloqueado por até dois anos e receber serviço só dela. Pergunte à operadora de origem antes de viajar e confira o modelo na lista de [celulares compatíveis](/celulares-compativeis/). O segundo é a mensagem "Somente chamadas de emergência" ou "SOS" na barra de status: o aparelho não registrou em nenhuma rede, e roaming ou APN não mudam isso. Quando "esim não conecta android" aparece com essa mensagem, o caminho é escolher a rede manualmente e checar a cobertura, como detalha [celular só liga SOS no exterior](/ajuda/celular-so-liga-sos-no-exterior/). ## FAQ ### Por que meu eSIM não conecta no Android? Quase sempre é um de quatro ajustes na linha do eSIM: dados móveis ligados, roaming ligado, essa linha escolhida como padrão de dados ou APN digitado à mão. No catálogo que vendemos, 107 de 348 fichas exigem APN manual no Android. Se os quatro estiverem certos, redefina a rede móvel e reinicie. ### Como configurar o APN do eSIM no Samsung? Abra Config. > Conexões > Redes móveis > Pontos de acesso e toque em "+". Preencha Nome com qualquer rótulo e APN com o valor do e-mail do pedido, salve, marque o APN criado como ativo e reinicie. O valor depende do destino e da rede: nas fichas de EUA e Japão do catálogo ele é wbdata, na China e na Turquia é globaldata. ### Como escolher o eSIM como chip de dados no Android? No Pixel, vá em Configurações > Rede e Internet > Chips e escolha o eSIM em Dados móveis, no bloco "Seus principais chips", segundo o Google. No Samsung, um tutorial do Tecnoblog de cerca de três anos indica Conexões > Gerenciamento de cartão SIM > Dados móveis; o nome pode mudar na sua One UI. Uma linha só fica como padrão para dados, então escolher o eSIM tira essa função da linha brasileira. ### O eSIM funciona em celular Android bloqueado pela operadora? Não enquanto o bloqueio durar. O Google informa que um Pixel comprado de uma operadora pode ficar bloqueado por até dois anos, recebendo serviço só dela. Peça o desbloqueio à operadora de origem antes da viagem.

Ainda não emitimos nota fiscal brasileira. Se você precisa de NF para reembolso de empresa, compre de um fornecedor com CNPJ, inclusive de um concorrente. Para quem viaja a lazer e paga do próprio bolso, a nota fiscal não muda nada; o que muda é o preço final.

## Fontes consultadas Google, Ajuda do Smartphone Pixel: "Conectar um smartphone Pixel a redes móveis" (support.google.com/pixelphone/answer/2926415), "Usar o smartphone Pixel com qualquer operadora de celular" (answer/7107188) e "Como usar dois chips no smartphone Google Pixel" (answer/9449293), consultadas em 02/10/2026 · Samsung Brasil, suporte, problemas de Wi-Fi no Galaxy (samsung.com/br/support/mobile-devices/wifi-connection-issue-samsung-galaxy-device/, atualizada em 31/08/2026, consultada em 02/10/2026) · Motorola Support PT, "Configuração de Internet" (a_id 70310, sem data, consultada em 02/10/2026) · Claro, Como Configurar Aparelhos (configuraraparelhos.claro.com.br): roaming, tipo de rede e APN para Samsung Android 14 e 15, Xiaomi Android 14 e 15, Motorola Android 15, consultadas em 02/10/2026, sem data publicada · Tecnoblog, "Dois chips no Samsung Galaxy" (texto de cerca de 3 anos, consultado em 02/10/2026) · vivo.com.br, roaming internacional (23/09/2026) · Catálogo da loja, 348 fichas de operadora local em 204 países, conferido em 22/09/2026 e reconferido em 02/10/2026.