URL: https://virtualchip.com.br/resenhas/a-casa-do-chip/ Fonte: Virtual Chip (virtualchip.com.br) Autora: Nadezhda Semenova, empreendedora, cofundadora do serviço de viagens trippy, https://virtualchip.com.br/autor/ Atualizado em: 2026-10-02 # A Casa do Chip: 12 meses de Reclame Aqui, quatro tetos do ilimitado e preço em dólar A Virtual Chip vende eSIM e é concorrente da Casa do Chip; esta resenha usa só informações públicas, com data. O site dela hoje barra leitura automática por Cloudflare, e não contornamos a barreira; o que vem do site é da leitura de 21/09/2026, o Reclame Aqui é de 02/10/2026, e o que não vimos leva a marca "não confirmado". Virtual Chip — você paga no Pix, em reais, o preço do destino para onde você vai. E confere no extrato. A Casa do Chip tem, nos 6 meses de 01/04 a 30/09/2026, 11 reclamações no Reclame Aqui e nenhuma nota calculada; em 12 meses (01/10/2025 a 30/09/2026) são 35, com 83,3% resolvidas e reputação "Boa" (7,6/10). O teto do ilimitado muda de página para página: 2 GB/dia na política de uso justo, 3 GB/dia nos termos. ## Reclame Aqui: sem nota em 6 meses, "Boa" em 12 Na página lida em 02/10/2026, a empresa é "Verificada", está no Reclame Aqui há 5 anos e usa o CNPJ 34.882.198/0001-04, o mesmo do rodapé do site (FLY PABX Serviços, Comércio e Soluções Ltda., São Paulo). Painéis do mesmo dia: | Painel | Reclamações | Respondidas | Resolvidas | Voltariam | Nota do consumidor | Reputação | |---|---|---|---|---|---|---| | 6 meses (01/04 a 30/09/2026) | 11 | 81,8% (2 aguardando) | não calculado | não calculado | não calculada | "Sem reputação definida" | | 12 meses (01/10/2025 a 30/09/2026) | 35 | 94,3% | 83,3% | 54,2% | 6,96 (nota geral 7,6) | Boa | | 2025 | 37 | 100% | 63,0% | 44,4% | 5,44 (nota geral 6,4) | Regular | O Reclame Aqui só calcula reputação com 10 reclamações avaliadas, e o recorte de 6 meses tem 6; o histórico traz "Boa" de abril a junho de 2026 e "Sem índice" de julho a setembro. O tempo médio de resposta é de 2 dias e 14 horas nos 12 meses e de cerca de 1 dia e 19 horas nos 6 meses. Na aba geral, que cobre até 3 anos, 33,33% das reclamações são "Problemas com o chip". A listagem de 02/10/2026 traz cinco reclamações, todas respondidas. As três da janela são de 06/04/2026 ("Reembolso não realizado após 30 dias úteis"), 18/05/2026 ("Solicitação de ressarcimento por falha no chip e compra de chip local emergencial") e 03/08/2026 ("Recusa de reembolso para e-sim incompatível com iPhone 15"). Cinco títulos não formam estatística; são relatos de consumidores. ## Premium por dia, Franquia Total por mês: o catálogo de 21/09/2026 A loja vende chip físico e eSIM para "mais de 140 países", em planos regionais (Europa, EUA, América do Norte, América do Sul, Ásia, África, Oriente Médio, Oceania e Global) e um plano de ligações por aplicativo. Há dois formatos. Os planos "Premium" têm franquia diária de alta velocidade de 500 MB, 1 GB ou "Ilimitado" por dia (limite diário não informado na página do produto); depois do teto a velocidade cai, para 2G segundo os termos, enquanto a vitrine fala em 4G/5G. Os "Franquia Total" dão 20 GB ou 50 GB em até 30 dias e não aceitam cupom. Os preços lidos em 21/09/2026 estão em dólar. A vitrine mostra "a partir de" US$ 1,99 (Europa), US$ 3,99 (América do Sul e Ásia), US$ 5,99 (África) e US$ 6,99 (Global) nos planos Premium, sem informar se o valor é por dia ou por pacote: não confirmado. O mesmo vale para o plano África, citado no [guia do chip internacional na África do Sul](/chip-internacional/africa-do-sul/). Aqui a gente só aceita Pix. Como a Virtual Chip vende de fora do Brasil, o Pix passa pela Ebanx como compra internacional, com IOF de 3,5%, e esse IOF já está dentro do preço de cada pacote: não existe cobrança de imposto à parte. A loja anuncia 5% de desconto no Pix (um texto do blog, sem data, fala em 3%), parcelamento em até 3x sem juros no cartão e 2% de cashback desde 18/11/2025. Duas páginas dizem que o valor "já é convertido em R$ e sem IOF" e a vitrine tem um seletor Dólar/Real, mas as páginas que lemos mostram dólar e não vimos os valores em reais; por isso não convertemos nenhum preço dela. ## Dólar de lá, reais daqui: Europa e EUA no mesmo volume Mesmo volume e mesmo prazo de 30 dias. Os preços dela são os de 21/09/2026, em dólar, com o rótulo de desconto da própria página; os nossos saem do catálogo da Virtual Chip, em reais, no Pix. | Destino | Pacote de 30 dias | A Casa do Chip (em dólar) | Virtual Chip (Pix, em reais) | |---|---|---|---| | Europa | 20 GB | Europa Franquia Total, "a partir de" US$ 49,90, rótulo "30% OFF", US$ 33,16 no Pix (20 GB ou 50 GB; o preço de cada opção não aparece separado) | R$ 142,99 | | EUA | 20 GB | América do Norte Franquia Total (EUA, Canadá e México), "a partir de" US$ 49,90, rótulo "20% OFF", US$ 37,91 no Pix | R$ 124,90 (só EUA) | | EUA | Ilimitado (2 GB/dia lá, 5 GB/dia aqui) | EUA 30 Dias Ilimitado (Ilimitado, 2 GB/dia em alta velocidade segundo a política de uso justo), US$ 74,00, rótulo "50% OFF", US$ 35,15 no Pix | R$ 349,51 (Ilimitado, 5 GB/dia em alta velocidade, depois 1 Mbps) | Três leituras. Primeiro, o plano EUA 30 Dias Ilimitado (2 GB/dia em alta velocidade) está marcado como "Plano Promocional – Por tempo Limitado": a vitrine fala em 50% de desconto e a página do plano em 40%, e o preço de US$ 35,15 vale enquanto a promoção durar. Segundo, a página da Europa Franquia Total diz "42 países" no alto e "mais de 20 países" no texto; a nossa lista tem 41, com Turquia, Suíça e Reino Unido ([eSIM Europa](/esim-europa/)). Terceiro, o texto da Franquia Total avisa que o dado usado "mesmo estando ainda no Brasil" sai da franquia: quem instala o eSIM antes de embarcar gasta gigas em casa. Nos EUA, o plano dela inclui ligações locais e SMS; o nosso é só de dados, com T-Mobile e Verizon ([eSIM Estados Unidos](/esim-estados-unidos/)). ## Quatro páginas, quatro tetos para o mesmo ilimitado A política de uso justo publicada em 21/09/2026 fixa o limite diário de alta velocidade em 2 GB: "uso acima de 2GB por dia" pode ser considerado uso não pessoal, com redução de velocidade após atingir o teto diário até o dia seguinte. A franquia de dados "ilimitada" tem então 2 GB/dia nessa página. Outras páginas do mesmo site dizem outra coisa. Os termos e condições, no parágrafo do plano Europa Ilimitado (3 GB/dia em alta velocidade), falam em "uso acima de 3GB por dia". A página de reembolso, no plano EUA, diz que "o uso máximo de dados considerado de uso pessoal é de até 50GB", sem período. O FAQ afirma que nos planos EUA e Europa Ilimitados (limite diário não informado ali) a internet "não possui franquia diária". São quatro versões do teto em quatro páginas, e não escolhemos nenhuma: quem quer saber o limite do ilimitado precisa perguntar ao suporte. Para comparar com outras lojas, o guia [eSIM ilimitado existe](/esim-ilimitado-existe/) mostra em que página o número costuma aparecer. O plano Europa Ilimitado (3 GB/dia nos termos) não permite hotspot. Do nosso lado, o ilimitado dos EUA traz um número só, na ficha do pacote: 5 GB por dia em alta velocidade, depois 1 Mbps. ## Correios, motoboy, IMEI e WhatsApp O chip físico sai por Correios (todo o Brasil, no mínimo 2 dias úteis; compras até as 13h saem no mesmo dia), por motoboy em São Paulo capital ou por retirada na Rua Voluntários da Pátria, 2525, de segunda a sexta, das 9h às 18h. A vitrine dá frete grátis para SP, RJ e MG acima de R$ 350,00 e frete fixo de R$ 30,00 nos outros estados. No eSIM, o QR Code vai por e-mail. O plano EUA é exceção: a ativação usa o IMEI e o EID informados na compra, e aparelhos Motorola e Xiaomi não funcionam nele, segundo o FAQ (confira o seu modelo na [lista de celulares compatíveis](/celulares-compativeis/)). O suporte é por WhatsApp. A página de reembolso e a de contato dizem todos os dias, das 8h às 23h (horário de Brasília), com início de atendimento em até 2 horas; as páginas de planos falam em "24 horas por dia". Não sabemos qual redação vale. ## Reembolso: 24 horas antes, 48 horas depois A política de reembolso lida em 21/09/2026 separa as situações. Alterações e devoluções valem até 24 horas antes da data de ativação informada; depois que o plano segue para a operadora, não há estorno. Para chip que não funciona, o reembolso é total se o suporte for avisado em até 48 horas depois da ativação informada e parcial depois disso, e a solicitação é anulada se a operadora mostrar consumo de dados. Chip enviado e não entregue por endereço errado ou pedido recusado volta com desconto de frete, manuseio e R$ 25,00 por cartão SIM. O reembolso aprovado leva até 30 dias. O prazo de 30 dias é o tema da reclamação de 06/04/2026 no Reclame Aqui. Nota fiscal e direito de arrependimento: não confirmado. ## Chip físico, ligação nos EUA, retirada em SP: quando ela serve Indico a loja para quatro casos. Primeiro, para quem tem celular sem eSIM: ela vende chip físico, e a Virtual Chip não (o guia [chip físico ou eSIM](/chip-virtual/chip-fisico-vs-esim/) compara os dois). Segundo, para quem quer ligações locais e SMS nos EUA dentro do plano. Terceiro, para quem prefere retirar o chip em São Paulo ou receber por motoboy. Quarto, para quem quer parcelar: lá o cartão vai em até 3x sem juros, e aqui só vale Pix. NÃO indico a loja em quatro casos. Primeiro, para quem escolhe o ilimitado (2 GB/dia na política de uso justo, 3 GB/dia nos termos) e quer um teto único antes de pagar. Segundo, para quem usa Motorola ou Xiaomi nos EUA. Terceiro, para quem instala o eSIM de Franquia Total antes do embarque e vai gastar gigas em casa. Quarto, para quem precisa de reembolso depois de 24 horas da data de ativação: a regra é estrita, e a reclamação de 03/08/2026 no Reclame Aqui trata de uma recusa. Onde a Virtual Chip perde: sem nota fiscal brasileira, sem perfil no Reclame Aqui, sem chip físico e com suporte só por e-mail. Para checar qualquer loja, use o guia [como avaliar um site de eSIM](/como-avaliar-um-site-de-esim/); o ranking [melhor chip internacional](/melhor-chip-internacional/) compara as brasileiras. ## FAQ ### A Casa do Chip é confiável? Em 02/10/2026, A Casa do Chip é verificada no Reclame Aqui, com reputação "Boa" nos 12 meses até 30/09/2026: 35 reclamações, 94,3% respondidas, 83,3% resolvidas e nota geral 7,6. Nos 6 meses a reputação não é calculada, com 11 reclamações. É o histórico público da empresa; não garante o seu pedido. ### Quanto custa o eSIM da Casa do Chip? Os preços das páginas lidas em 21/09/2026 estão em dólar. Os planos Premium aparecem "a partir de" US$ 1,99 a US$ 6,99, sem unidade informada. Os de Franquia Total, de 20 GB para 30 dias, começam em US$ 49,90 com rótulo de desconto. O valor em reais não foi confirmado. ### A Casa do Chip reembolsa? Pela política lida em 21/09/2026, alterações e devoluções valem até 24 horas antes da ativação informada. Chip que não funciona tem reembolso total se o suporte for avisado em até 48 horas depois da ativação, e parcial depois disso. O prazo do reembolso aprovado é de até 30 dias. ### Qual é o teto diário do ilimitado da Casa do Chip? Depende da página lida em 21/09/2026. A política de uso justo fala em 2 GB por dia em alta velocidade; os termos, em 3 GB por dia no plano Europa Ilimitado; a página de reembolso, em 50 GB de uso pessoal no plano EUA. O FAQ diz que não há franquia diária.

Ainda não emitimos nota fiscal brasileira. Se você precisa de NF para reembolso de empresa, compre de um fornecedor com CNPJ, inclusive de um concorrente. Para quem viaja a lazer e paga do próprio bolso, a nota fiscal não muda nada; o que muda é o preço final.

**Fontes consultadas:** reclameaqui.com.br/empresa/casa-do-chip (painéis de 6 meses, 12 meses e 2025, reclamações e dados da empresa, lidos em 02/10/2026) · acasadochip.com, páginas lidas em 21/09/2026: início, planos (Europa e América do Norte Franquia Total, EUA 30 Dias), /politica-de-uso-justo/, /politica-de-reembolso/, /politica-de-frete/, /termos-e-condicoes/, /duvidas/, /contato/, /regulamento-do-programa-cashback/ e um artigo do blog sobre chip para os EUA (sem data) · fichas dos pacotes no catálogo da Virtual Chip (preços, redes e tetos, conferidas em 02/10/2026).