URL: https://virtualchip.com.br/resenhas/ubigi/ Fonte: Virtual Chip (virtualchip.com.br) Autora: Nadezhda Semenova, empreendedora, cofundadora do serviço de viagens trippy, https://virtualchip.com.br/autor/ Atualizado em: 2026-10-02 # Ubigi é confiável na Ásia? Dois pacotes, teto por plano e reembolso antes do QR code A Virtual Chip vende eSIM e é concorrente da Ubigi; esta resenha usa só informações públicas, com data. O teto do ilimitado dela na Ásia e no Japão vale para o plano inteiro (60 GB em 30 dias), não para cada dia. Virtual Chip — você paga no Pix, em reais, o preço do destino para onde você vai. E confere no extrato. No Ubigi Asia eSIM há dois pacotes (páginas de 02/10/2026): o Melhor Ásia cobre 17 destinos e custa €28 por 10 GB em 30 dias; o Ásia cobre 26 países e custa €42 pelo mesmo volume. Os preços são em euro ou dólar, sem real e sem Pix nas páginas lidas, e no Reclame Aqui não achamos perfil da Ubigi. ## Quem é a Ubigi e como ela vende A página "O que é a Ubigi" (ubigi.com/pt, lida em 02/10/2026) diz que a Ubigi é "um pioneiro e líder de mercado em eSIM desde 2017" e uma solução criada pelo operador internacional Transatel-NTT. O rodapé diz "uma marca da Transatel | NTT", e os termos de setembro de 2024 trazem a Transatel S.A.S como fornecedora. Ela vende três formatos. O pacote pontual tem volume e prazo fixos (no Melhor Ásia, de 1 a 30 dias). O plano mensal renova franquia e cobrança todo mês e só sai depois de 3 meses (€19 por 20 GB no Melhor Ásia). O anual cobra 12 meses adiantado. O nome "Always On" não aparece nas páginas da Ubigi que lemos; a assinatura se chama plano Mensal. O seletor de moeda tem sete opções (euro, dólar americano, dólar australiano, libra, dólar canadense, yuan e iene), sem real. Pix não aparece nas páginas lidas, e o meio de pagamento aceito fica como não confirmado. ## Reputação pública: Reclame Aqui, Trustpilot e App Store Em 02/10/2026, as páginas /empresa/ubigi/ e /empresa/ubigi-esim/ do Reclame Aqui responderam 404, e a busca por "ubigi" não mostrou empresa com esse nome entre as 12 primeiras de 50. Sem perfil, não há janela de 01/04 a 30/09/2026 para citar. No Trustpilot, a página "Ubigi eSIM" mostra TrustScore 4,1 de 5 em 47.358 avaliações, lida em 02/10/2026. A página da própria Ubigi exibe 47.341 avaliações; a diferença é de 17 avaliações, e a Ubigi não data a contagem dela. Uma avaliação de 1 estrela de 02/10/2026, sobre um eSIM de 14 dias para as Ilhas Maurício, diz: "Worked for about 2.5 days and then zilch after that". Outra, de 4 estrelas, ressalva: "a little slow when I use it in China". Na App Store do Brasil, o app "Ubigi eSIM: Internet Global" (vendedor Transatel) tem nota média 4,64 em 499 avaliações, também em 02/10/2026. A própria Ubigi seleciona avaliações na página dela, como a de 21/09/2026 de um brasileiro no Japão: "funcionou perfeitamente bem". ## Ubigi Asia eSIM: países cobertos e preço Quem busca "ubigi asia esim" cai na página do Melhor Ásia de 10 GB e 30 dias. O site vende dois pacotes regionais, com listas diferentes: o Ásia inclui os 17 do Melhor Ásia mais Azerbaijão, Bangladesh, Brunei, Cazaquistão, Mongólia, Nepal, Quirguistão, Tadjiquistão e Uzbequistão. | | Melhor Ásia | Ásia | |---|---|---| | Países | 17 | 26 | | 10 GB, 30 dias | €28 (US$28 no seletor de dólar) | €42 | | 30 dias, sem limite de dados | €66 (Ilimitado, 60 GB em alta velocidade, depois 2 Mbps) | não encontrado | O Ásia custa 50% mais que o Melhor Ásia no mesmo volume (€42 contra €28) para 9 países a mais. O número "26 países na Ásia" que o comparativo da Holafly atribui à Ubigi, citado no guia [melhor eSIM internacional](/melhor-esim-internacional/), corresponde ao pacote Ásia, não ao Melhor Ásia. E o valor de €28 aparece igual no seletor de euro e no de dólar (US$28): a página mostra o mesmo número com outro símbolo. ## Teto de velocidade na Ubigi: volume total ou por dia A Ubigi publica o teto, e ele muda por prazo. Na Ásia (Melhor Ásia), o ilimitado de 7 dias custa €25 com 25 GB em alta velocidade, o de 15 dias custa €45 com 30 GB e o de 30 dias custa €66 com 60 GB; depois disso a velocidade cai para 2 Mbps. A política de uso justo conta o plano inteiro, não o dia: 60 GB em 30 dias dão 2 GB por dia em média. No Japão o teto de 30 dias é o mesmo (€65); na China (€69) é de 5 GB por dia, depois 2 Mbps. Em custo por dia, 10 GB por €28 saem a €0,93, e o ilimitado de 30 dias (€66 com 60 GB em alta velocidade) sai a €2,20. ## Ubigi e Virtual Chip lado a lado: Ásia, Japão e China Aqui a gente só aceita Pix. Como a Virtual Chip vende de fora do Brasil, o Pix passa pela Ebanx como compra internacional, com IOF de 3,5%, e esse IOF já está dentro do preço de cada pacote: não existe cobrança de imposto à parte. A Ubigi mostra euro ou dólar; as páginas lidas não dizem como ela cobra do brasileiro, e sem pedido fechado não sabemos o total (no cartão brasileiro, vale a regra de compra internacional: IOF e spread do banco). Por isso não convertemos os euros: a tabela traz cada valor como a loja publica. | Destino, 30 dias | Ubigi (02/10/2026) | Virtual Chip (Pix, em reais) | |---|---|---| | Ásia, 10 GB | €28, 17 países (Melhor Ásia) | R$ 66,99, 18 países, R$ 2,23 por dia | | Japão, 10 GB | €16,50, KDDI e NTT Docomo | R$ 63,90, KDDI e SoftBank | | China, 10 GB | €17, China Telecom | R$ 86,99, China Mobile, China Telecom e China Unicom | | Japão, sem limite de dados | €65 (Ilimitado, 60 GB no total em alta velocidade, depois 2 Mbps) | R$ 354,65 (Ilimitado, 3 GB/dia em alta velocidade, depois 1 Mbps) | | China, sem limite de dados | €69 (Ilimitado, 5 GB/dia em alta velocidade, depois 2 Mbps) | R$ 354,65 (Ilimitado, 3 GB/dia em alta velocidade, depois 1 Mbps) | Primeiro, quem vai só ao Japão paga €28 pelo regional da Ubigi ou €16,50 pelo pacote do Japão: o regional custa 69,7% mais (28 ÷ 16,5 = 1,697). Na China a diferença é de 64,7% (€28 contra €17). Segundo, no Japão o ilimitado da Ubigi tem 60 GB no total, e o nosso, 3 GB por dia (90 GB em 30 dias, se você usar o teto todo dia); na China a Ubigi dá 5 GB por dia e nós, 3. Terceiro, nosso pacote regional tem 18 países: os 17 do Melhor Ásia mais Bangladesh. Faltam Brunei, Mongólia, Nepal e a Ásia Central. Os três pacotes nossos são só de dados; no Android, o APN do regional é manual. As vitrines estão em [eSIM Ásia](/esim-asia/), com o guia do [chip internacional no Japão](/chip-internacional/japao/) e o da [China](/chip-internacional/china/). Hong Kong e Macau ficam fora do nosso pacote da China, mas entram no regional. ## Instalação, aplicativo e suporte A Ubigi entrega o QR code por e-mail, aceita instalação pelo aplicativo dela e lista notebooks com Windows 10 e 11. O diferencial é recarregar dentro do app sem Wi-Fi e sem saldo de dados. A ativação segue o "Smartstart": o plano começa a contar na chegada ao destino. Nos nossos, os dias contam da primeira conexão à rede, e a ficha do regional da Ásia não informa recarga; confirme antes de contar com ela. A Ubigi exige celular desbloqueado; confira o seu modelo na [lista de celulares compatíveis](/celulares-compativeis/) e o passo a passo em [como instalar o eSIM](/como-instalar/). O suporte, na página de contato de 02/10/2026, é um formulário com dez tipos de pedido, como "Não recebi meu código QR por e-mail". Não vimos WhatsApp, atendimento por mensagem em tempo real nem telefone ali, e o prazo de resposta não está publicado. ## Reembolso: só se o QR code não foi lido Nos termos de setembro de 2024, o reembolso do eSIM comprado no site só existe se você não escaneou o QR code recebido por e-mail; se escaneou, o pedido é recusado. Aparelho bloqueado pela operadora não tem reembolso, nem recarga já usada; problema técnico comprovado da Transatel dá direito a pedir. Você pede pelo formulário, com o comprovante, em até 14 dias úteis da compra, e a Ubigi devolve o valor no meio de pagamento original em até 10 dias úteis. Não há troca de plano nem transferência para outra conta. A nossa regra é outra: devolvemos por Pix em até 30 dias da compra se o eSIM não se conectou a nenhuma rede, mesmo instalado, e também quando o perfil não funcionou sem culpa do aparelho. ## Quando a Ubigi vale a pena na Ásia e quando não Indico a Ubigi em quatro casos. Primeiro, para quem viaja a países fora do nosso pacote regional, como Nepal, Mongólia ou Cazaquistão: o pacote Ásia dela cobre 26. Segundo, para quem quer plano mensal ou anual com a mesma conta, já que a Ubigi vende os dois e nós vendemos validade fixa. Terceiro, para quem recarrega durante a viagem pelo aplicativo. Quarto, para quem usa notebook com eSIM. NÃO indico a Ubigi em quatro casos. Primeiro, para quem quer pagar no Pix ou ver o total em reais antes de pagar: a loja mostra euro e dólar. Segundo, para quem vai a um só país e compraria o regional: o pacote do Japão da Ubigi custa 41% menos que o Melhor Ásia, e o da China, 39%. Terceiro, para quem exige WhatsApp ou atendimento em tempo real: o contato é um formulário. Quarto, para quem pode desistir depois de instalar: a Ubigi recusa o reembolso se o QR code foi lido. Nossas limitações: sem nota fiscal brasileira, sem perfil no Reclame Aqui, suporte só por e-mail e nenhum chip físico. O [pagamento no Pix](/pagamento/) tem página própria. Quem já tem roaming incluído no plano para o destino não precisa de nenhuma das duas. ## FAQ ### A Ubigi é confiável? A Ubigi é uma marca da Transatel, do grupo NTT, e tem 47.358 avaliações no Trustpilot com nota 4,1 de 5 em 02/10/2026. Não encontramos perfil dela no Reclame Aqui. Uma avaliação de 1 estrela do mesmo dia relata um eSIM para as Ilhas Maurício que parou depois de 2,5 dias; outra, de 4 estrelas, achou a conexão lenta na China. ### Quanto custa o Ubigi Asia eSIM? Em 02/10/2026, o Melhor Ásia custa €28 por 10 GB em 30 dias e €66 no ilimitado de 30 dias, com 60 GB em alta velocidade e depois 2 Mbps. O pacote Ásia, com 26 países, custa €42 pelos mesmos 10 GB. O site não mostra real. ### Quais países o eSIM Ásia da Ubigi cobre? O Melhor Ásia cobre 17 destinos, entre eles Japão, China, Coreia do Sul, Tailândia, Taiwan, Vietnã e Índia. O pacote Ásia cobre 26: os mesmos 17 mais Azerbaijão, Bangladesh, Brunei, Cazaquistão, Mongólia, Nepal, Quirguistão, Tadjiquistão e Uzbequistão. ### A Ubigi reembolsa? Pelos termos de setembro de 2024, o reembolso do eSIM comprado no site só existe se você não escaneou o QR code. Você pede pelo formulário com o comprovante em até 14 dias úteis, e o valor volta em até 10 dias úteis. Aparelho bloqueado pela operadora não tem reembolso.

Ainda não emitimos nota fiscal brasileira. Se você precisa de NF para reembolso de empresa, compre de um fornecedor com CNPJ — inclusive de um concorrente. Para quem viaja a lazer e paga do próprio bolso, a nota fiscal não muda nada; o que muda é o preço final.

**Fontes consultadas:** ubigi.com/pt/what-is-ubigi/ e ubigi.com/pt/conditions/ (termos de setembro de 2024), lidos em 02/10/2026 · cellulardata.ubigi.com/pt, páginas de plano do Melhor Ásia, do Ásia, do Japão e da China, no seletor de euro, e a do Melhor Ásia de 10 GB também no de dólar, e página de contato (02/10/2026) · trustpilot.com/review/ubigi.com (47.358 avaliações, nota 4,1, avaliações de 02/10/2026) · App Store do Brasil, busca pública da Apple (02/10/2026) · reclameaqui.com.br (404 em /empresa/ubigi/ e /empresa/ubigi-esim/, busca "ubigi", 02/10/2026) · fichas de Ásia, Japão e China no catálogo da Virtual Chip e política de reembolso dela (02/10/2026).