Ubigi é confiável na Ásia? Dois pacotes, teto por plano e reembolso antes do QR code

No Ubigi Asia eSIM há dois pacotes (páginas de 02/10/2026): o Melhor Ásia cobre 17 destinos e custa €28 por 10 GB em 30 dias; o Ásia cobre 26 países e custa €42 pelo mesmo volume. Os preços são em euro ou dólar, sem real e sem Pix nas páginas lidas, e no Reclame Aqui não achamos perfil da Ubigi.

Quem é a Ubigi e como ela vende

A página “O que é a Ubigi” (ubigi.com/pt, lida em 02/10/2026) diz que a Ubigi é “um pioneiro e líder de mercado em eSIM desde 2017” e uma solução criada pelo operador internacional Transatel-NTT. O rodapé diz “uma marca da Transatel | NTT”, e os termos de setembro de 2024 trazem a Transatel S.A.S como fornecedora.

Ela vende três formatos. O pacote pontual tem volume e prazo fixos (no Melhor Ásia, de 1 a 30 dias). O plano mensal renova franquia e cobrança todo mês e só sai depois de 3 meses (€19 por 20 GB no Melhor Ásia). O anual cobra 12 meses adiantado. O nome “Always On” não aparece nas páginas da Ubigi que lemos; a assinatura se chama plano Mensal.

O seletor de moeda tem sete opções (euro, dólar americano, dólar australiano, libra, dólar canadense, yuan e iene), sem real. Pix não aparece nas páginas lidas, e o meio de pagamento aceito fica como não confirmado.

Reputação pública: Reclame Aqui, Trustpilot e App Store

Em 02/10/2026, as páginas /empresa/ubigi/ e /empresa/ubigi-esim/ do Reclame Aqui responderam 404, e a busca por “ubigi” não mostrou empresa com esse nome entre as 12 primeiras de 50. Sem perfil, não há janela de 01/04 a 30/09/2026 para citar.

No Trustpilot, a página “Ubigi eSIM” mostra TrustScore 4,1 de 5 em 47.358 avaliações, lida em 02/10/2026. A página da própria Ubigi exibe 47.341 avaliações; a diferença é de 17 avaliações, e a Ubigi não data a contagem dela. Uma avaliação de 1 estrela de 02/10/2026, sobre um eSIM de 14 dias para as Ilhas Maurício, diz: “Worked for about 2.5 days and then zilch after that”. Outra, de 4 estrelas, ressalva: “a little slow when I use it in China”.

Na App Store do Brasil, o app “Ubigi eSIM: Internet Global” (vendedor Transatel) tem nota média 4,64 em 499 avaliações, também em 02/10/2026. A própria Ubigi seleciona avaliações na página dela, como a de 21/09/2026 de um brasileiro no Japão: “funcionou perfeitamente bem”.

Ubigi Asia eSIM: países cobertos e preço

Quem busca “ubigi asia esim” cai na página do Melhor Ásia de 10 GB e 30 dias. O site vende dois pacotes regionais, com listas diferentes: o Ásia inclui os 17 do Melhor Ásia mais Azerbaijão, Bangladesh, Brunei, Cazaquistão, Mongólia, Nepal, Quirguistão, Tadjiquistão e Uzbequistão.

O Ásia custa 50% mais que o Melhor Ásia no mesmo volume (€42 contra €28) para 9 países a mais. O número “26 países na Ásia” que o comparativo da Holafly atribui à Ubigi, citado no guia melhor eSIM internacional, corresponde ao pacote Ásia, não ao Melhor Ásia. E o valor de €28 aparece igual no seletor de euro e no de dólar (US$28): a página mostra o mesmo número com outro símbolo.

Teto de velocidade na Ubigi: volume total ou por dia

A Ubigi publica o teto, e ele muda por prazo. Na Ásia (Melhor Ásia), o ilimitado de 7 dias custa €25 com 25 GB em alta velocidade, o de 15 dias custa €45 com 30 GB e o de 30 dias custa €66 com 60 GB; depois disso a velocidade cai para 2 Mbps. A política de uso justo conta o plano inteiro, não o dia: 60 GB em 30 dias dão 2 GB por dia em média. No Japão o teto de 30 dias é o mesmo (€65); na China (€69) é de 5 GB por dia, depois 2 Mbps.

Em custo por dia, 10 GB por €28 saem a €0,93, e o ilimitado de 30 dias (€66 com 60 GB em alta velocidade) sai a €2,20.

Ubigi e Virtual Chip lado a lado: Ásia, Japão e China

Aqui a gente só aceita Pix. Como a Virtual Chip vende de fora do Brasil, o Pix passa pela Ebanx como compra internacional, com IOF de 3,5%, e esse IOF já está dentro do preço de cada pacote: não existe cobrança de imposto à parte. A Ubigi mostra euro ou dólar; as páginas lidas não dizem como ela cobra do brasileiro, e sem pedido fechado não sabemos o total (no cartão brasileiro, vale a regra de compra internacional: IOF e spread do banco). Por isso não convertemos os euros: a tabela traz cada valor como a loja publica.

Primeiro, quem vai só ao Japão paga €28 pelo regional da Ubigi ou €16,50 pelo pacote do Japão: o regional custa 69,7% mais (28 ÷ 16,5 = 1,697). Na China a diferença é de 64,7% (€28 contra €17). Segundo, no Japão o ilimitado da Ubigi tem 60 GB no total, e o nosso, 3 GB por dia (90 GB em 30 dias, se você usar o teto todo dia); na China a Ubigi dá 5 GB por dia e nós, 3. Terceiro, nosso pacote regional tem 18 países: os 17 do Melhor Ásia mais Bangladesh. Faltam Brunei, Mongólia, Nepal e a Ásia Central.

Os três pacotes nossos são só de dados; no Android, o APN do regional é manual. As vitrines estão em eSIM Ásia, com o guia do chip internacional no Japão e o da China. Hong Kong e Macau ficam fora do nosso pacote da China, mas entram no regional.

Instalação, aplicativo e suporte

A Ubigi entrega o QR code por e-mail, aceita instalação pelo aplicativo dela e lista notebooks com Windows 10 e 11. O diferencial é recarregar dentro do app sem Wi-Fi e sem saldo de dados. A ativação segue o “Smartstart”: o plano começa a contar na chegada ao destino. Nos nossos, os dias contam da primeira conexão à rede, e a ficha do regional da Ásia não informa recarga; confirme antes de contar com ela.

A Ubigi exige celular desbloqueado; confira o seu modelo na lista de celulares compatíveis e o passo a passo em como instalar o eSIM.

O suporte, na página de contato de 02/10/2026, é um formulário com dez tipos de pedido, como “Não recebi meu código QR por e-mail”. Não vimos WhatsApp, atendimento por mensagem em tempo real nem telefone ali, e o prazo de resposta não está publicado.

Reembolso: só se o QR code não foi lido

Nos termos de setembro de 2024, o reembolso do eSIM comprado no site só existe se você não escaneou o QR code recebido por e-mail; se escaneou, o pedido é recusado. Aparelho bloqueado pela operadora não tem reembolso, nem recarga já usada; problema técnico comprovado da Transatel dá direito a pedir.

Você pede pelo formulário, com o comprovante, em até 14 dias úteis da compra, e a Ubigi devolve o valor no meio de pagamento original em até 10 dias úteis. Não há troca de plano nem transferência para outra conta. A nossa regra é outra: devolvemos por Pix em até 30 dias da compra se o eSIM não se conectou a nenhuma rede, mesmo instalado, e também quando o perfil não funcionou sem culpa do aparelho.

Quando a Ubigi vale a pena na Ásia e quando não

Indico a Ubigi em quatro casos. Primeiro, para quem viaja a países fora do nosso pacote regional, como Nepal, Mongólia ou Cazaquistão: o pacote Ásia dela cobre 26. Segundo, para quem quer plano mensal ou anual com a mesma conta, já que a Ubigi vende os dois e nós vendemos validade fixa. Terceiro, para quem recarrega durante a viagem pelo aplicativo. Quarto, para quem usa notebook com eSIM.

NÃO indico a Ubigi em quatro casos. Primeiro, para quem quer pagar no Pix ou ver o total em reais antes de pagar: a loja mostra euro e dólar. Segundo, para quem vai a um só país e compraria o regional: o pacote do Japão da Ubigi custa 41% menos que o Melhor Ásia, e o da China, 39%. Terceiro, para quem exige WhatsApp ou atendimento em tempo real: o contato é um formulário. Quarto, para quem pode desistir depois de instalar: a Ubigi recusa o reembolso se o QR code foi lido.

Nossas limitações: sem nota fiscal brasileira, sem perfil no Reclame Aqui, suporte só por e-mail e nenhum chip físico. O pagamento no Pix tem página própria. Quem já tem roaming incluído no plano para o destino não precisa de nenhuma das duas.

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