Chip Correios: como comprar o eSIM do Correios Celular, planos e rede

O chip Correios é a linha do Correios Celular, marca de telefonia móvel dos Correios operada pela Surf Telecom na rede da TIM. O eSIM é comprado no site do Correios Celular: você escolhe o plano, paga e recebe o QR Code por e-mail em até 24 horas, para ler com a câmera do celular.

O que é o Correios Celular: quem opera e qual rede usa

No FAQ, o Correios Celular se apresenta como a marca de Serviço Móvel Pessoal prestado pelos Correios; o rodapé de todas as páginas completa: marca registrada dos Correios, operada pela SurfTelecom. O Termo de Adesão dá o nome jurídico da prestadora, Surf Telecom S.A., de Brasília, CNPJ 10.455.746/0001-43.

A rede não aparece na página inicial, mas está nos documentos. O regulamento de ofertas diz que os benefícios valem somente para uso dentro da rede TIM, e a etiqueta de oferta manda consultar a cobertura no mapa da TIM, com tecnologia 3G, 4G e 5G. As ligações ilimitadas usam o código 41, o da TIM. É o desenho de uma operadora virtual: a marca é de um, a operação de outro e a antena de um terceiro, como explica o verbete MVNO do glossário.

Sobre cobertura, a inicial promete sinal 4G e 5G em todo o território nacional, e a própria página do mapa avisa a quem ainda não foi alcançado que a operadora está expandindo. O teste útil é o mapa da TIM no seu endereço, porque é essa a rede que o chip usa.

No 4G, o regulamento fala em mínimo de 5 Mbps para baixar e 500 kbps para enviar, enquanto o FAQ trata o mesmo número como teto, até 5 Mbps; no 5G, o regulamento dá mínimo de 10 Mbps para baixar. Quando a franquia acaba, a internet não corta, mas cai para 32 kbps até o fim da validade. Dentro do Brasil, o roaming nacional fora da rede TIM é tarifado e sai do saldo livre de créditos, segundo o mesmo regulamento.

Como comprar e ativar o eSIM do Correios Celular

O FAQ indica o site para comprar o eSIM, o chip virtual Correios, e a página do eSIM tem um botão de compra em cada plano. O checkout, conferido em 16/10/2026, pede e-mail, nome, CEP e endereço mesmo para o chip virtual, e envia um código de confirmação para o e-mail antes do pagamento. O chip físico tem mais canais: o site, com entrega em casa, as agências dos Correios e as casas lotéricas, com a ressalva de consultar a disponibilidade.

O prazo de entrega é a primeira divergência. O banner da página do eSIM promete ativar o chip virtual em minutos; logo abaixo, o texto fala em pedir e ativar em até 24 horas, e o FAQ fixa que você recebe o eSIM no e-mail em até 24 horas. Conte com o prazo maior, principalmente se a linha nova vai receber um SMS de cadastro no mesmo dia.

O custo do chip em si é a segunda. O FAQ diz que, com o eSIM do Correios Celular, você só paga o valor da recarga; o Termo de Adesão diz que, além do valor da oferta, poderá haver cobrança pelo chip, físico ou virtual. Confira o total no carrinho antes de pagar.

Para instalar, aponte a câmera do celular para o QR Code e siga as instruções. A página de ativação diz que não é preciso fazer ligação para ativar o eSIM. Se a câmera não ler o código, o FAQ dá os caminhos manuais:

• iPhone: Ajustes, Celular, Adicionar eSIM, Usar código QR; ou Inserir detalhes manualmente, colando o código no campo Endereço SM-DP+.
• Samsung: Configurações, Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Ler QR Code.
• Motorola: Configurações, Rede e Internet, Rede móvel, Operadora, Adicionar operadora.

Os menus com mais detalhe, válidos para qualquer eSIM, estão nos guias de instalação no iPhone e de instalação no Android.

Planos e preços do Correios Celular (16/10/2026)

A página do eSIM mostra os três primeiros; o de 55 GB e um de 5 GB por R$ 15 estão na página de pré-pago. O número grande de cada cartão soma três coisas, e só a internet do plano vem garantida. O bônus de portabilidade depende de trazer um número de outra operadora; o da recarga programada, de cadastrar um cartão de crédito para a recarga automática, e o Termo de Adesão diz que o primeiro sai a partir do segundo mês. Quem compra um eSIM com número novo e recarrega avulso leva, no plano de R$ 30, 10 GB, e não 16.

Todos incluem ligações ilimitadas para qualquer operadora com o código 41 (pela regra do FAQ, blocos de 1.000 minutos renovados automaticamente), 100 SMS e WhatsApp sem descontar da franquia para texto, foto e áudio; chamada de voz ou vídeo pelo WhatsApp consome dados. O que sobra de internet e SMS passa para o mês seguinte se você recarregar dentro da validade.

A validade é a terceira divergência. Os cartões de oferta mostram o preço por 20 dias, com o selo de 30 dias de oferta ao lado; o FAQ diz que os planos valem 30 dias, e a tabela de créditos do regulamento dá 30 dias às recargas de R$ 30, R$ 45, R$ 55 e R$ 75. O site também pede para confirmar o estado e diz mostrar as ofertas da sua região: confira preço e validade antes de pagar. Há ainda o Controle Inteligente, de R$ 45 a R$ 100, com débito programado no cartão de crédito.

Portabilidade: levar o seu número para o eSIM

A página de portabilidade põe três condições: o chip do Correios Celular precisa estar ativado no mesmo CPF cadastrado na outra operadora, o número precisa estar ativo e sem débitos, e os dois precisam ter o mesmo DDD. O pedido sai pelo site, pela central (*288 de uma linha Correios Celular ou 10543 de qualquer telefone) ou numa agência dos Correios, levando o CPF.

Depois do pedido, chegam um número temporário do Correios Celular e um SMS no número a ser portado, em até 15 minutos, que precisa ser respondido. A troca leva até 72 horas úteis, com os dois chips funcionando; no dia, a linha pode ficar até 2 horas fora do ar. Hoje a portabilidade não tem custo, segundo o FAQ.

O bônus de portabilidade é a quarta divergência: o FAQ fala em até 3 dias úteis depois de concluída a troca, e o regulamento, em 7 dias.

Celulares compatíveis com o eSIM do Correios Celular

A lista oficial, conferida em 16/10/2026, vai dos iPhone XS e XR à linha 16, inclui os Samsung Galaxy das linhas S20 a S25, além de modelos A, Fold e Flip, os Google Pixel do 3 ao 8 e vários Motorola. A linha iPhone 17 não aparece, embora a TIM, dona da rede, já a liste na sua página de eSIM na mesma data. Lista de operadora envelhece; o teste que vale é discar *#06# e procurar o código EID, como mostra a lista de celulares compatíveis.

Há dois limites escritos no FAQ. No iPhone 13 e posteriores, dá para usar dois eSIM ativos. No Android, segundo a operadora, ainda não dá para ter dois eSIM no mesmo aparelho, só um eSIM e um chip físico. E se você comprou o eSIM por engano, para um celular que não aceita, a central troca o pedido pelo envio do chip físico. Os limites que valem para qualquer eSIM, como o perfil que não entra no backup do celular, estão no guia de chip virtual.

Problemas comuns

O QR Code não chegou. Olhe a caixa de spam e a lixeira do e-mail. Se não estiver lá, ligue para a central, *288 ou 10543, com o comprovante da compra.

Instalou e a internet não funciona. O FAQ manda configurar um ponto de acesso com o nome Correios Celular e o APN surf.br, e ligar a opção Dados em Roaming, mesmo dentro do Brasil.

Trocou de celular. Entre iPhones com iOS 16 ou posterior, use Transferir de outro iPhone, ao adicionar o plano celular. Em qualquer marca, o mesmo QR Code pode ser lido outra vez, desde que o eSIM seja removido do aparelho anterior.

Ficou sem recarga. Pelo FAQ, a linha pré-paga sem créditos continua ativa por até 75 dias depois do aviso de créditos insuficientes; sem recarga nesse prazo, o número pode ser cancelado, com perda do saldo.

No exterior: o chip do Correios Celular funciona fora do Brasil?

Pelas páginas oficiais, não conte com ele. A etiqueta de oferta do site, a de agosto de 2026 que ainda estava linkada em 16/10/2026, diz em duas linhas: roaming nacional habilitado; uso internacional, não aplicável. O regulamento exclui o roaming internacional dos benefícios, o FAQ diz que a linha, no momento, não faz chamadas internacionais, e não encontramos pacote nem tarifa de roaming internacional em nenhuma página.

As páginas também não dizem se a linha recebe SMS fora do Brasil, o caso do código do banco: pergunte na central antes de embarcar e deixe a recarga em dia, para o número não cair no prazo de 75 dias numa viagem longa.

Para ter internet na viagem, o produto é outro: um eSIM de viagem, só de dados, instalado ao lado da linha Correios, que continua no aparelho com o mesmo número. Os pacotes da Virtual Chip para cada destino, com o preço em reais, estão na lista de países. Virtual Chip — você paga no Pix ou no cartão, em reais, o preço do destino para onde você vai. E confere no extrato. Aqui você paga no Pix ou no cartão. Como a Virtual Chip vende de fora do Brasil, a compra é internacional e tem IOF de 3,5%. No Pix, esse IOF fica por nossa conta: o total a pagar é o preço do pacote. No cartão, o seu banco cobra o IOF de 3,5% à parte, na fatura.

Quem usa Android com a linha Correios em eSIM precisa olhar antes o limite do FAQ: segundo a operadora, dois eSIM no mesmo Android ainda não dá. Confira no menu se o seu aceita um segundo eSIM; se não aceitar, a saída é passar a linha Correios para chip físico, o que, pelo FAQ, pede um chip novo e um contato com a central. O passo a passo da compra do eSIM de viagem, com o que conferir antes de pagar, está em como comprar chip virtual.

FAQ