eSIM Claro: como gerar o QR Code e o que muda no pré-pago

A busca mistura dois produtos, e a diferença entre eles é a de linha principal e secundária. Este eSIM é a sua linha principal Claro, com o mesmo número, migrada do chip físico para um perfil eSIM digital. Já o eSIM de viagem soma uma linha secundária, só de dados, para um país estrangeiro; as duas convivem no mesmo aparelho compatível, mas resolvem problemas diferentes. Quem busca “ativar eSIM Claro” pensando em usar o celular fora do Brasil precisa do segundo produto; o caminho está no fim deste texto.

Para gerar o QR Code do eSIM Claro, o caminho muda conforme o seu caso: quem já tem uma linha Claro usa o app Minha Claro, em Início > Navegação fácil > eSIM; quem está comprando um plano novo recebe o QR Code por e-mail depois da compra no site, no app ou na loja física.

Onde gerar o QR Code do eSIM Claro: app Minha Claro e site

Depende de você já ter uma linha Claro ou estar comprando uma nova.

Se você já é cliente e quer converter chip físico em eSIM, o caminho é o app Minha Claro: em Início, deslize até “Navegação fácil” e toque em eSIM. Dali em diante, a Claro passa por uma verificação de segurança, com Token de confirmação e biometria facial, antes de liberar a instalação. Falhar a biometria três vezes bloqueia o recurso por 7 dias; na quarta falha, o bloqueio vira permanente e resta ir a uma loja física para terminar o procedimento, segundo o próprio tutorial da Claro, conferido em 29/09/2026.

Se você está comprando uma linha nova, o QR Code da operadora chega por e-mail depois da compra, feita pelo site, pelo app Minha Claro ou numa loja física. Na oferta vigente checada em 21/09/2026, o Prezão pré-pago saía com o chip eSIM promocional de R$ 5,99 (de R$ 19,99) mais R$ 30 de recarga; para linhas controle e pós-pago, a Claro afirma que a ativação pelos canais digitais não tem custo.

Um detalhe custa caro se ignorado: depois que o QR Code é lido num aparelho, o mesmo código não funciona de novo em outro, avisa a própria Claro no passo de confirmação. Guarde-o só até a instalação terminar. Se a mensagem de código já usado aparecer, o motivo e o passo seguinte estão explicados em QR Code do eSIM já usado ou inválido.

iPhone e Android: o caminho depois de ler o código

Depois de ler o QR Code, a instalação segue o fluxo genérico de qualquer eSIM: confirmar, aguardar e conectar ao Wi-Fi, com o passo a passo completo nos nossos guias de chip virtual no Android e chip virtual no iPhone. A diferença para um eSIM de viagem comum é que aqui você substitui a sua linha principal, não soma uma segunda.

Para iPhone, a Claro mantém tutoriais próprios e mais recentes: converter o chip físico no mesmo aparelho, transferir o eSIM para um iPhone novo, ou usar dois eSIMs ao mesmo tempo, do iPhone 11 ao 17, segundo o catálogo checado em 29/09/2026. No Android, a Claro publica por modelo, mas sem ferramenta de transferência entre celulares: a única via é reinstalar com um QR Code novo.

O que acontece com o seu chip físico

A partir da instalação do eSIM, o número passa a rodar só no perfil digital: o chip físico para de se conectar à rede sozinho, porque uma linha usa um perfil ativo por vez, físico ou virtual. Isso não quer dizer que o cartão vira lixo. Um usuário que migrou para eSIM na Claro num Galaxy S23 Ultra contou no YouTube que ainda podia escolher entre o físico e o virtual: “vou guardar o físico e se der algum problema só colocá-lo novamente”. Com o chip físico à mão, um eSIM que travar não deixa a linha inteira fora do ar até resolver. Troca de aparelho, perda do chip e duas linhas ao mesmo tempo, as outras diferenças práticas entre os formatos, estão comparadas em chip físico vs eSIM.

A Claro documenta como desativar o eSIM, para quando o aparelho for vendido ou o número trocado. Nos tutoriais que conferimos, não aparece como voltar do eSIM para o chip físico; quem precisar disso depende do atendimento da operadora, não de um menu.

Pré-pago Claro: o que não dá para fazer online

Aqui as próprias páginas da Claro se contradizem, e vale mostrar as duas. O tutorial geral de conversão de chip físico em eSIM, em configuraraparelhos.claro.com.br e conferido nesta checagem de 29/09/2026, não distingue plano pré-pago e pós-pago: qualquer cliente com uma linha Claro poderia migrar pelo app Minha Claro. Já a página comercial do Prezão, em meuplanoclaro.com.br e capturada em 21/09/2026, escreve o oposto para quem já tem um chip físico pré-pago: “vá até uma loja física da Claro e faça sua solicitação”. Não encontramos onde as duas versões se reconciliam.

O caminho mais seguro para quem é pré-pago é tentar primeiro pelo app, o fluxo mais recente e mais detalhado dos dois, e, se travar, ir a uma loja física, como orienta a própria página do Prezão.

Uma linha pré-paga nova, sem chip físico anterior, é outro caso: essa se compra pelo site, com QR Code por e-mail, sem loja nenhuma.

E no exterior, esse eSIM funciona?

Funciona, mas cai direto no roaming, e o eSIM não muda nada nas regras dele. No pós-pago com Passaporte (R$ 9,99, R$ 19,99 ou R$ 29,99 por mês, com fidelidade de um ano), a franquia do plano vale no exterior; sem o Passaporte, a diária avulsa custa R$ 39,90 nas Américas e na Europa (2 GB) e R$ 59,90 no resto do mundo (1 GB). Controle e pré-pago não têm roaming: a Claro manda migrar a linha para um pós-pago. Os valores são da própria Claro, conferidos em 23/09/2026, com o produto detalhado em Claro Passaporte: como funciona e o cálculo por duração de viagem em quanto custa o roaming da Claro.

Para quem prefere não depender do roaming da linha brasileira, a alternativa é um chip internacional para a viagem: uma linha secundária, só de dados, instalada ao lado da linha principal Claro, sem mexer nela. É esse segundo produto, não o eSIM da linha Claro, que os guias de chip virtual da Virtual Chip cobrem.

Quem usa Vivo ou TIM como operadora principal encontra os caminhos equivalentes, cada um no aplicativo e no portal da própria operadora, em ativar eSIM Vivo e ativar eSIM TIM.

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