SMS do banco e WhatsApp com eSIM de viagem: dois números no mesmo celular
Com um eSIM de viagem no celular, o SMS do banco continua chegando pela linha brasileira, que fica só para voz e SMS, enquanto o eSIM vira a linha de dados. O WhatsApp segue no mesmo número e usa a internet do eSIM. A linha brasileira precisa ter o roaming internacional liberado na operadora.
Conferimos Apple, Samsung, WhatsApp, Vivo, Claro e TIM em 03/10/2026, salvo onde a frase traz outra data. Regra que a fonte não publica aparece como “não confirmado”.
Dois números no mesmo celular: como iPhone e Android dividem as linhas
O iPhone XS, o XS Max, o XR e os modelos posteriores usam um chip físico e um eSIM ao mesmo tempo. Do iPhone 13 em diante cabem também dois eSIMs (Apple, “Usar o Dual SIM com um eSIM”, publicada em 21/09/2026). Os dois números fazem e recebem ligações, FaceTime, iMessage, SMS e MMS, mas só uma linha por vez usa dados celulares. A Apple lista entre os usos previstos “adicionar um plano de dados local ao viajar”.
Dois chips de operadoras diferentes no mesmo celular? A Apple põe uma condição: o iPhone precisa estar desbloqueado, ou os dois planos têm de ser da mesma operadora. Confira o modelo na lista de celulares compatíveis.
O SMS do segundo chip aparece no mesmo app Mensagens, sem programa extra. Ao escrever, você toca no número atual, perto do topo, para escolher por qual linha enviar. E o número do eSIM serve para SMS e iMessage? Na maior parte dos pacotes que vendemos não existe número: o eSIM leva só dados. As exceções, com número do país visitado, estão na seção sobre o eSIM só de dados.
A divisão de funções para o viajante:
| Ajuste no iPhone | Linha brasileira | eSIM de viagem |
|---|---|---|
| Linha padrão (ligações e mensagens) | Marcada | Não marcada |
| Dados Celulares | Não marcada | Marcada |
| Roaming de Dados | Desligado | Ligado |
| Roaming na operadora (Vivo, Claro, TIM) | Liberado, para voz e SMS | Não se aplica |
Com o Roaming de Dados ligado na linha de dados, o número só de voz perde o correio de voz visual e o MMS, segundo a Apple; SMS comum não está nessa lista. A opção “Permitir Alternação de Dados Celulares” não salva a internet durante uma ligação na linha brasileira: a Apple avisa que essa alternância não funciona se você estiver usando o Roaming de Dados, e é assim que o eSIM navega no exterior. Enquanto durar a ligação pela linha brasileira, os dados do eSIM ficam parados.
No Android, a Samsung Brasil (página atualizada em 23/09/2026) mostra o caminho Configurações, Conexões, Gerenciador de Chip, Adicionar eSIM, e avisa que o serviço de eSIM varia por país e operadora. Não achamos página do Google em português com o roteiro de linha padrão, e o nome das telas muda por fabricante. A instalação passo a passo está no guia para iPhone e no guia para Android.
Receber SMS do banco no exterior com eSIM: o que Vivo, Claro e TIM publicam
Para receber SMS do banco no exterior com eSIM de viagem no aparelho, a linha brasileira precisa de roaming liberado. TIM e Claro escrevem em regulamento que o SMS recebido no exterior não é cobrado; a Vivo publica isso só para o Vivo Lite. Condições e datas de cada uma:
| Operadora | SMS recebido no exterior | Roaming liberado por | Ponto em aberto |
|---|---|---|---|
| TIM | “Os SMS recebidos no exterior não são tarifados/cobrados” (item 2.4 do regulamento de chamadas e SMS, vigência de 15/07/2025 a 30/09/2026) | Automático depois da primeira fatura paga e da biometria; se não estiver, *144. Prazo: até 24 horas pela página da TIM, até 4 horas pelo regulamento | Regulamento vencido e sem renovação publicada em 03/10/2026: confirme a regra atual com a TIM pelo *144 |
| Claro | Não cobrado “se o serviço de roaming internacional estiver ativo” (item 2.4.3 da oferta acessória de roaming, comercializada desde 07/12/2025) | *468 ou app Minha Claro, só em pós-pago; Controle e pré-pago migram de plano pelo 1052 | Pós-pago sem Passaporte precisa de uma fatura paga antes do desbloqueio |
| Vivo | Vivo Lite: “gratuito para receber”. Pós com diária avulsa (R$ 39,99 em Américas e Europa): não confirmado se SMS recebido conta como uso | Botão “Roaming Internacional” no App Vivo, em Assinaturas | Pré e Controle sem pacote: a cobrança avulsa lista “SMS enviado”, não o recebido |
Responder custa: R$ 0,20 por SMS na Claro, valor promocional (o regulamento lista R$ 10,00 como valor vigente); R$ 0,05 no Vivo Lite; na TIM, um valor por SMS enviado que muda por zona tarifária, no mesmo regulamento vencido. Os guias de roaming da Vivo, da Claro e da TIM trazem pacotes e diárias de cada uma.
Como manter o SMS sem abrir cobrança de dados na linha brasileira
Há duas chaves independentes: o roaming da operadora, que governa voz, SMS e dados da linha, e o “roaming de dados” do aparelho, que governa só a internet. Na linha brasileira, a primeira fica ligada e a segunda desligada.
- Antes de embarcar, confirme com a operadora que o roaming internacional está liberado na linha brasileira.
- Na linha brasileira, desligue o roaming de dados no aparelho.
- Na linha do eSIM, ligue o roaming de dados e marque essa linha como Dados Celulares.
- Não peça o bloqueio do roaming internacional na operadora, porque sem roaming a linha brasileira não recebe SMS fora do país.
- Sugestão nossa: no primeiro dia, ainda no hotel, faça no app do banco uma operação que peça código por SMS e veja se ele chega.
No iPhone, cada linha tem a própria chave: Ajustes, Celular, toque no número e ajuste Roaming de Dados (Apple, 21/09/2026). No Android, Vivo e Claro indicam Configurações, Conexões, Redes móveis, Dados em roaming. Com dois chips, não achamos página oficial que diga se essa chave vale por linha ou para o aparelho todo; se valer para o aparelho todo, ela precisa ficar ligada por causa do eSIM, e aí confira no gerenciador de chips que o eSIM é o chip escolhido para dados móveis.
O passo 4 vem dos regulamentos: a Claro exige a linha “desbloqueada para este uso internacional” (item 1.2) e manda pedir o bloqueio pelo *468 (item 2.7); a TIM só libera chamadas e SMS no exterior “após a ativação do serviço de Roaming Internacional” (item 1.3). Na Vivo, o equivalente é desligar o botão “Roaming Internacional” do App Vivo, que a página indica para quem quer evitar cobrança.
Na Vivo fica uma dúvida. A página diz que a diária “é ativada automaticamente se o Roaming Internacional estiver ativo na sua linha e habilitado no seu celular” e cobrada quando você usa “internet, voz ou SMS”. Não diz se, com o roaming de dados desligado no aparelho, um SMS recebido conta como uso: não confirmado. Quem tem linha pós-paga Vivo e depende do SMS do banco pergunta antes ao 10315, a central da Vivo para clientes em roaming (+55 11 303 10315 do exterior).
A TIM orienta o contrário do passo 2: para a rede internacional ser identificada, ligue o roaming de dados (página consultada em 03/10/2026). A página não diz se o SMS chega com essa chave desligada: também não confirmado. Sem pacote, a internet em roaming da TIM fica bloqueada (regulamento do Passport, item 1.2, reconferido em 01/10/2026): numa linha TIM, ligar a chave arrisca dado que não funciona, não dado cobrado. Os preços do Passport da TIM seguem o regulamento vigente até 30/09/2026; não encontramos renovação publicada, então confirme o valor atual com a TIM, pelo *144 ou em tim.com.br, antes de contratar.
WhatsApp com eSIM de viagem: o número continua o brasileiro
O WhatsApp registra a conta pelo número de telefone e confirma com um código de seis dígitos por SMS ou ligação. O código “muda a cada nova inscrição de número de telefone ou dispositivo” (Central de Ajuda do WhatsApp, “Como registrar seu número de telefone”, 03/10/2026). Com a conta ativa, mensagens e ligações do app passam pela internet, e essa internet pode ser a do eSIM; para escolher o tamanho do pacote, veja quantos GB por dia a viagem pede. O código volta à cena quando você registra o número de novo.
Não registre o WhatsApp no número do eSIM: a Central de Ajuda exige que o número “esteja apto a receber ligações telefônicas e mensagens SMS”, e o pacote só de dados não recebe nenhum dos dois. O pacote com número local tem minutos e SMS, mas aí o WhatsApp passaria para um número estrangeiro, que deixa de funcionar quando o pacote vence.
O risco aparece quando o WhatsApp pede o código fora do país, ao reinstalar o app, trocar de celular ou perder a sessão. A página “Por que não recebo o código do WhatsApp quando estou fora do país?” (03/10/2026) dá três saídas: ativar o roaming, escolher “Me ligue” para receber o código no correio de voz, ou usar um número do país onde você está. Há uma quarta, que se prepara antes de embarcar: quem cadastrou um e-mail nas configurações do WhatsApp, ou ao ativar a verificação em duas etapas, pode receber o código por e-mail ao confirmar o número de novo.
O “Me ligue” depende de a linha brasileira completar uma chamada no destino. Nos Estados Unidos, a Claro avisa que fazer e receber chamadas em roaming exige VoLTE ativo no aparelho, por causa do desligamento da rede 3G, e a Vivo dá o mesmo aviso para fazer chamadas.
eSIM de viagem só de dados: o que ele não faz e o que usar no lugar
Em 342 das 348 fichas de pacote do catálogo da Virtual Chip (23/09/2026), o tipo de plano é “data”: só dados, sem número de telefone. As outras seis, de cinco destinos, são de voz e texto. Na loja, pacotes com minutos, SMS e número local aparecem para Estados Unidos, Reino Unido, Israel e Países Baixos; no quinto destino, Guam, o pacote não informa minutos nem SMS. Esse número é do país visitado, não brasileiro, e o banco manda o código para o número cadastrado na conta.
Por isso o SMS do banco precisa da linha brasileira ativa. Antes da viagem, abra o aplicativo do banco e veja se a autenticação pode sair por token no próprio app, que usa a internet do eSIM, em vez de SMS. A oferta muda por banco e por operação, e só o app diz o que vale para a sua conta.
Meu chip não está recebendo SMS na viagem: seis checagens
Para internet que não pega, veja eSIM instalado sem internet.
| Sintoma | Causa provável | O que checar |
|---|---|---|
| Nenhum SMS chega e a linha brasileira mostra “Sem Serviço” | Linha desligada, ou sem rede parceira | Ajustes, Celular: a linha brasileira precisa estar ativa; abra a Central de Controle e veja se as duas operadoras aparecem (Apple, “Se o SIM Duplo com eSIM não estiver funcionando no iPhone”, 19/09/2026) |
| Linha com sinal, mas sem SMS | Roaming internacional não liberado na linha | Peça a liberação pelo canal da operadora na tabela acima; na Claro, só pós-pago |
| Funcionava no Brasil, parou na viagem | Bloqueio de roaming pedido antes de viajar | Vivo: botão Roaming Internacional desligado no App Vivo; Claro: bloqueio pelo *468; peça a liberação |
| O código atrasa durante uma ligação | Durante a chamada, a outra linha fica “Sem Serviço” (Apple) | Sugestão nossa: peça o código de novo depois de desligar |
| A linha brasileira ficou marcada só para dados | Hipótese nossa, sem fonte oficial: ajuste de uso da linha feito na instalação | Sugestão nossa: no gerenciador de chips, confira se a linha brasileira continua escolhida para chamadas e mensagens; o nome do menu muda por fabricante |
| Só os SMS do banco somem | Hipótese nossa, sem fonte oficial: filtro de remetentes ou bloqueio de números curtos | Sugestão nossa: confira os filtros do app de mensagens e pergunte à operadora; regra de cada operadora não confirmada |
FAQ
É possível receber o SMS do banco no exterior usando eSIM de viagem?
Não pelo eSIM de viagem: a maioria dos pacotes traz só dados, e os que têm minutos e SMS usam um número do país visitado. O SMS chega pela linha brasileira, com o roaming internacional liberado na operadora e o roaming de dados desligado no aparelho nessa linha. O eSIM fornece a internet. Para o banco, confira também se o app aceita token em vez de SMS.
Posso ter dois chips de operadoras diferentes no mesmo celular?
Pode, desde que o aparelho aceite. No iPhone XS, XS Max, XR ou posterior, a Apple exige que ele esteja desbloqueado, ou que os dois planos sejam da mesma operadora. Do iPhone 13 em diante cabem dois eSIMs. No Android, confira o modelo na lista de aparelhos compatíveis.
O WhatsApp continua funcionando com o eSIM de viagem?
Continua, no mesmo número brasileiro. O WhatsApp usa internet, dados do eSIM ou Wi-Fi; o código por SMS ou ligação aparece quando você registra o número de novo. Não registre o WhatsApp no eSIM de viagem: o pacote só de dados não recebe SMS nem ligação, e o de número local trocaria o seu número por um estrangeiro. Mantenha a linha brasileira com roaming liberado para o caso do código.
Meu chip não está recebendo SMS na viagem: o que checar primeiro?
Veja três pontos: se a linha brasileira está ativa em Ajustes, Celular; se a operadora liberou o roaming internacional (App Vivo, *144 na TIM, plano pós-pago na Claro); e se você bloqueou o roaming antes de viajar. A tabela da seção de checagens detalha cada caso.
Ainda não emitimos nota fiscal brasileira. Se você precisa de NF para reembolso de empresa, compre de um fornecedor com CNPJ — inclusive de um concorrente. Para quem viaja a lazer e paga do próprio bolso, a nota fiscal não muda nada; o que muda é o preço final.
Fontes consultadas
Apple, “Usar o Dual SIM com um eSIM” (support.apple.com/pt-br/109317, publicada em 21/09/2026, consultada em 03/10/2026) · Apple, “Se o SIM Duplo com eSIM não estiver funcionando no iPhone” (support.apple.com/pt-br/109322, publicada em 19/09/2026, consultada em 03/10/2026) · Samsung Brasil, “eSIM Galaxy e operadoras de rede suportadas” (atualizada em 23/09/2026) · WhatsApp, “Como registrar seu número de telefone” e “Por que não recebo o código do WhatsApp quando estou fora do país?” (faq.whatsapp.com, sem data na página, consultadas em 03/10/2026) · Vivo, Vivo Travel e roaming internacional, com a tabela do Vivo Lite (vivo.com.br, 03/10/2026) · TIM, “Regulamento para uso de chamadas e SMS avulsos em roaming internacional” (PDF alterado em 28/08/2026, vigência de 15/07/2025 a 30/09/2026, consultado em 03/10/2026), regulamento do Pacote Passport Internet (reconferido em 01/10/2026) e página de roaming internacional (tim.com.br, 03/10/2026) · Claro, regulamento “Oferta acessória, Roaming internacional” (comercialização a partir de 07/12/2025, consultado em 03/10/2026), página do Passaporte e página “Como usar celular no exterior” (claro.com.br, 03/10/2026) · fichas de pacote do catálogo da Virtual Chip (23/09/2026) e pacotes da loja (03/10/2026) · glossário.
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